TANTI PRODOTTI CON SPEDIZIONE GRATUITA PER ACQUISTI SUPERIORI AI 49,99* – “Condizione Promozionale" valida per l’invio di prodotti che non necessitano della gestione RAEE e/o sui quali non sono applicate quote supplementari di "Gestione e Spedizione".
Tutte le specifiche per eventuali costi di “Gestione e Spedizione” sono preventivamente e chiaramente indicate nel carrello. *Nel calcolo del totale carrello sono esclusi i servizi aggiuntivi e le estensioni di garanzia.
TEMPISTICHE DI CONSEGNA Le tempistiche di consegna di ogni articolo sono indicate su ogni pagina prodotto (sotto al box prezzo) e sono stimate secondo i dati di tutti gli ordini elaborati, tenendo conto delle tempistiche medie, queste pertanto possono subire variazioni non dipendenti dalla nostra volontà. Le spedizioni in periodi festivi o durante eventi promozionali e le spedizioni verso le Isole, possono subire rallentamenti non prevedibili rispetto alle tempistiche Standard dichiarate.
NOTA:
potrebbero verificarsi ritardi nelle spedizioni verso le ISOLE con tempi di consegna superiori rispetto al previsto fino ad un massimo di 7 giorni lavorativi aggiuntivi. Per tutte le Consegne-spedizioni destinate alle ISOLE MINORI, VENEZIA, LIDO, LOCALITA' DISAGIATE verrà emesso un preventivo personalizzato, sarà pertanto necessario contattare l'assistenza stayon prima di effettuare l'ordine. La consegna-spedizione base gratuita sopra i € 49.99 non è da considerarsi valida per l'elenco dei cap consultabile QUI e QUI
Informiamo i nostri clienti che per circostanze non dipendenti dalla nostra volontà, potrebbero a volte esserci alcune località dalle quali non ci è possibile acquisire ordini causa l’impossibilità di effettuare le consegne. Eventuali costi per seconda uscita del vettore (per assenza del cliente durante la prima consegna) eventuali costi di rientro o di giacenza non imputabili a StayON verranno addebitati al cliente.
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PRODOTTO DISPONIBILE
PRODOTTO CONTRASSEGNATO COME DISPONIBILE
PRODOTTO DISPONIBILE DA LOGISTICA EXTRAREGIONALE IN 15-20 GIORNI LAVORATIVI
PRODOTTO CONTRASSEGNATO COME DISPONIBILE DA LOGISTICA EXTRAREGIONALE
GRANDI ELETTRODOMESTICI
TV MAGGIORI DI 32 POLLICI
TV MINORI DI 32 POLLICI E ALTRI PRODOTTI
FRIGO E CONGELATORI
ELETTRODOMESTICI DA INCASSO
ALTRI ELETTRODOMESTICI
FRIGO E CONGELATORI
ELETTRODOMESTICI DA INCASSO
ALTRI ELETTRODOMESTICI
DESIDERI ALTRI SERVIZI AGGIUNTIVI?es. consegna al piano, installazione, ritiro del RAEE, servizio di appuntamento, ecc
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Le tempistiche di spedizione-consegna sono pari a circa 9-12 giorni lavorativiriceverai via mail tutti i dettagli riguardanti le tempistiche e il tracking del corriere, successivamente all'ordine
Le tempistiche di spedizione-consegna sono pari a circa 5-7 giorni lavorativiriceverai via mail tutti i dettagli riguardanti le tempistiche e il tracking del corriere, successivamente all'ordine
Le tempistiche di spedizione-consegna sono pari a circa 15-20 giorni lavorativiriceverai via mail tutti i dettagli riguardanti le tempistiche e il tracking del corriere, successivamente all'ordine
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PRODOTTI CON DISPONIBILITA' NON IMMEDIATA
I prodotti contrassegnati con l’icona 🟠 non sono disponibili immediatamente. Le tempistiche di arrivo sono riportate sulla pagina del prodotto, nella quale è possibile trovare anche una stima della data di consegna. Tali prodotti provengono da magazzini esterni a StayON e possono quindi subire ritardi imprevisti non dovuti dalla nostra volontà .
Modalità di apertura della pratica di rimborso per prodotti smarriti:
Prima di classificare smarriti dei prodotti affidati a corrieri convenzionati con StayON è necessario far trascorrere almeno 15 giorni lavorativi dall'avvenuta spedizione, tutto ciò al fine di poter completare il processo di verifica. Successivamente, trascorso questo periodo, è possibile aprire la pratica di smarrimento e richiedere il relativo rimborso. Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento scelta dal cliente in fase d'acquisto.
SERVIZI AGGIUNTIVI
Stay On offre la possibilità ai propri Clienti di acquistare servizi aggiuntivi, contestualmente alla consegna, su alcune categorie di prodotti. Selezionando un servizio aggiuntivo che preveda l'installazione/ritiro usato, la merce verrà affidata ad un vettore tecnico (specializzato nella movimentazione ed installazione di prodotti di grandi dimensioni)
servizio prevede la consegna al piano "dentro casa", che è garantita solo se l'abitazione del Cliente è provvista di ascensore, montacarichi o comunque di un vano scala avente dimensioni e portata idonee al passaggio ed al sollevamento dei prodotti.In mancanza di tali requisiti o, per consegne particolari che richiedono l'intervento di squadre aggiuntive Stay On si riserva la facoltà di annullare l’ordine o di comunicare eventuali costi aggiuntivi (non sono inclusi servizi di facchinaggio, montaggio/smontaggio componenti del prodotto o interventi con piattaforme esterne all'abitazione).
Il corriere una volta presa in carico la merce da consegnare, provvederà a contattare il cliente (sms-whatsapp o telefonata) al recapito fornito in fase di acquisto per definire i dettagli della consegna (giorno e fascia oraria di circa 4 ore) compatibilmente con i tempi di consegna previsti dal servizio. Il Cliente è responsabile della correttezza/completezza dei riferimenti telefonici inseriti in fase di richiesta del servizio: qualora tali dati dovessero essere incompleti e/o errati, il corriere non sarà in grado di contattare il destinatario per concordare l’appuntamento ed, in tal caso, la spedizione rimarrà in giacenza presso i magazzini del vettore per un massimo di 10 giorni. La consegna sarà effettuata all’orario concordato con il destinatario, fatta salva una fascia di tolleranza di due ore in anticipo e/o in ritardo rispetto all’orario fissato.
Il servizio comprende la consegna al piano "dentro casa" che è garantita solo se l'abitazione del Cliente è provvista di ascensore, montacarichi o comunque di un vano scala avente dimensioni e portata idonee al passaggio ed al sollevamento dei prodotti.In mancanza di tali requisiti o, per consegne particolari che richiedono l'intervento di squadre aggiuntive Stay On si riserva la facoltà di annullare l’ordine o di comunicare eventuali costi aggiuntivi (non sono inclusi servizi di facchinaggio, montaggio/smontaggio componenti del prodotto o interventi con piattaforme esterne all'abitazione). Disimballo e smaltimento dell'imballo salvo diverse indicazioni del cliente, l’allacciamento, il collegamento all’impianto domestico dell’alimentazione e/o dello scarico dell’acqua alle prese previste sul prodotto. Il collegamento potrà essere effettuato solo nel caso in cui non siano previste prolunghe o modifiche a quanto in dotazione al prodotto stesso. L’installatore non procede a modificare o integrare la dotazione del prodotto qualora in sede di collegamento si rilevi tale necessità. Tale servizio può essere acquistato per le seguenti categorie di prodotti: Asciugatrici, Cantinette, Congelatori, Cucine, Frigoriferi, Lavasciuga, Lavastoviglie, Lavatrici. Tutti i prodotti elencati si intendono da libero posizionamento (esclusi prodotti da Incasso).
Il servizio comprende la consegna al piano "dentro casa", che è garantita solo se l’abitazione del Cliente è provvista di ascensore, montacarichi o comunque di un vano scala avente dimensioni e portata idonee al passaggio ed al sollevamento dei prodotti.In mancanza di tali requisiti o, per consegne particolari che richiedono l’intervento di squadre aggiuntive Stay On si riserva la facoltà di annullare l’ordine o di comunicare eventuali costi aggiuntivi (non sono inclusi servizi di facchinaggio, montaggio/smontaggio componenti del prodotto o interventi con piattaforme esterne all’abitazione). Disimballo e smaltimento dell’imballo salvo diverse indicazioni del cliente, il posizionamento in zona idonea al collocamento del prodotto, collegamento alla rete elettrica e alla presa d’antenna con successiva configurazione delle impostazioni di base richieste dall’apparecchio all’atto della prima accensione e sintonizzazione dei canali tv. Non possono essere richiesti interventi sulle antenne o sulle parabole (es. orientamento) oppure moltiplicazione/cambi prese o deviazioni. Nel caso di presenza impianti HI FI oppure Home Theatre non possono essere richiesti l’installazione dell’intero impianto qualora l’intervento presupponga passaggi cavi e/o incasso diffusori.
Il servizio comprende la consegna al piano "dentro casa", che è garantita solo se l’abitazione del Cliente è provvista di ascensore, montacarichi o comunque di un vano scala avente dimensioni e portata idonee al passaggio ed al sollevamento dei prodotti.In mancanza di tali requisiti o, per consegne particolari che richiedono l’intervento di squadre aggiuntive Stay On si riserva la facoltà di annullare l’ordine o di comunicare eventuali costi aggiuntivi, (non sono inclusi servizi di facchinaggio, montaggio/smontaggio componenti del prodotto o interventi con piattaforme esterne all’abitazione). Disimballo e smaltimento dell’imballo salvo diverse indicazioni del cliente, l’installazione del supporto a muro (fornito dal cliente) e il successivo posizionamento del TV, il collegamento alla rete elettrica e alla presa d’antenna, configurazione delle impostazioni di base richieste dall’apparecchio all’atto della prima accensione e sintonizzazione dei canali tv. Non possono essere richiesti interventi sulle antenne o sulle parabole (es. orientamento) oppure moltiplicazione/cambi prese o deviazioni. Nel caso di presenza impianti HI FI oppure Home Theatre non possono essere richiesti l’installazione dell’intero impianto qualora l’intervento presupponga passaggi cavi e/o incasso diffusori. L’applicazione del TV a parete presuppone che il supporto sia fornito unitamente all’apparecchio o, se già in possesso del destinatario finale, sia idoneo a sostenere l’apparecchio da installare. Gli addetti all’installazione non effettueranno valutazioni di merito circa l’idoneità o meno del supporto. L’indicazione del punto ove applicare il supporto sarà esclusiva del destinatario finale che dovrà accertarsi preventivamente che ivi non siano passanti cavi elettrici, tubazioni (di qualunque genere) o canne fumarie. Tale servizio può essere acquistato per le seguenti categorie di prodotti: TV e Monitor TV con apposita predisposizione.
Il servizio comprende la consegna al piano "dentro casa", che è garantita solo se l’abitazione del Cliente è provvista di ascensore, montacarichi o comunque di un vano scala avente dimensioni e portata idonee al passaggio ed al sollevamento dei prodotti.In mancanza di tali requisiti o, per consegne particolari che richiedono l’intervento di squadre aggiuntive Stay On si riserva la facoltà di annullare l’ordine o di comunicare eventuali costi aggiuntivi, (non sono inclusi servizi di facchinaggio, montaggio/smontaggio componenti del prodotto o interventi con piattaforme esterne all’abitazione). Disimballo e smaltimento dell’imballo salvo diverse indicazioni del cliente, nel caso di incasso elettrodomestici elettrici è prevista la rimozione del vecchio elettrodomestico dall’incasso e l’introduzione del nuovo con relativo fissaggio dello stesso al mobile e allacciamento alla rete elettrica / idrica. In questo servizio non sono previsti eventuali interventi per taglio o modifica del mobile entro il quale deve essere introdotto l’elemento da incassare, ulteriori fori per passaggio cavi o tubazioni, non è previsto alcun intervento di pulizia del sito di incasso e non sono inclusi eventuali adattatori/componenti accessori per adattare gli impianti del cliente all’elettrodomestico. Gli addetti all’installazione non effettueranno valutazioni di merito circa il punto ove posizionare il prodotto. Il destinatario finale dovrà accertarsi preventivamente che ivi non siano passanti cavi elettrici, tubazioni (di qualunque genere) o canne fumarie. Tale servizio può essere acquistato per le seguenti categorie di prodotti da incasso: Asciugatrici, Cantinette, Cappe, Congelatori verticali, Forni elettrici, Frigoriferi, Lavasciuga, Lavastoviglie, Lavatrici, Microonde da incasso e Piani cottura induzione.
Il servizio comprende la consegna al piano "dentro casa" che è garantita solo se l’abitazione del Cliente è provvista di ascensore, montacarichi o comunque di un vano scala avente dimensioni e portata idonee al passaggio ed al sollevamento dei prodotti.In mancanza di tali requisiti o, per consegne particolari che richiedono l’intervento di squadre aggiuntive Stay On si riserva la facoltà di annullare l’ordine o di comunicare eventuali costi aggiuntivi, (non sono inclusi servizi di facchinaggio, montaggio/smontaggio componenti del prodotto o interventi con piattaforme esterne all’abitazione). Disimballo e smaltimento dell’imballo salvo diverse indicazioni del cliente, nel caso di incasso elettrodomestici è prevista la rimozione del vecchio elettrodomestico dall’incasso e l’introduzione del nuovo con relativo fissaggio dello stesso al mobile e allacciamento alla rete elettrica / gas (con rilascio di certificazione per il collegamento alla rete gas). In questo servizio non sono previsti eventuali interventi per taglio o modifica del mobile entro il quale deve essere introdotto l’elemento da incassare, ulteriori fori per passaggio cavi o tubazioni e non è previsto alcun intervento di pulizia del sito di incasso. Gli addetti all’installazione non effettueranno valutazioni di merito circa il punto ove posizionare il prodotto. Il destinatario finale dovrà accertarsi preventivamente che ivi non siano passanti cavi elettrici, tubazioni (di qualunque genere) o canne fumarie. Tale servizio può essere acquistato per le seguenti categorie di prodotti da incasso: Forni a Gas, Piani cottura a Gas.
Disimballo del prodotto, Posizionamento del prodotto. Per posizionamento si intende la localizzazione del prodotto, a seguito di disimballo, nel punto indicato dal destinatario finale. Il punto prescelto deve essere idoneo e libero oppure il medesimo occupato dal precedente elettrodomestico per il quale è stato espressamente richiesto il servizio di smaltimento RAEE. L’operazione di posizionamento non prevede lo spostamento di elementi di arredo per creare nuove posizioni o la rimozione di oggetti stivati nel punto prescelto.
Smaltimento dell’imballaggio fatta eccezione per i televisori o altri apparecchi per i quali la conservazione dell’imballo è utile ai fini della validità della garanzia o salvo volontà da parte del destinatario finale di ritenere in tutto od in parte gli imballi.
Al fine di fornire un servizio completo al Cliente, l'installazione dei prodotti è abbinabile esclusivamente al servizio di "Consegna - Spedizione - Base". Il costo complessivo del servizio è dato dalla somma dell'importo previsto per il servizio di installazione selezionato e da quello per la spedizione-consegna del prodotto.
Per maggiori informazioni sui costi d’installazione e spedizione inserire il prodotto desiderato all’interno del carrello, e prendere visione dei servizi proposti.
Il servizio di ritiro RAEE è gratuito ed erogabile con corriere specializzato pertanto selezionabile unitamente al servizio di consegna al piano. I prodotti RAEE dovranno esser lasciati fuori dalla soglia di ingresso al piano strada. Il servizio è gratuito a condizione che venga inserito contestualmente all’ordine del prodotto nuovo e venga acquistato un prodotto della medesima tipologia del prodotto da restituire. Selezionando il servizio di ritiro Raee le tempistiche della consegna, a prescindere dalla modalità selezionata, diventeranno dai 6 ai 9 giorni lavorativi.
TRACCIA IL TUO PACCO
potrai seguire in ogni momento lo stato di avanzamento del tuo ordine inserendo numero ordine ed indirizzo mail a questo link
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Per ulteriore supporto o chiarimenti il servizio clienti StayON è disponibile alla pagina Assistenza
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