Tutti i prodotti venduti da StayOn sono nuovi, provengono da fornitori ufficiali e godono di garanzia Italiana
Tutti i prodotti che presentino guasti/malfunzionamenti esistenti al momento dell'acquisto o che si manifestano nell'arco di due anni sono coperti dalla garanzia offerta dal venditore ("Garanzia Legale"). La Garanzia Legale è riservata al Consumatore privato, sono quindi esclusi da tale ambito gli acquisti effettuati con partita IVA.
La data d’inizio della garanzia coincide con la data di ricezione del prodotto, invitiamo quindi il cliente a conservare la copia del documento di trasporto rilasciato al momento della consegna congiuntamente alla fattura d'acquisto.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore che lo abbia denunziato al Venditore nei termini stabiliti ovvero 60 giorni dalla scoperta del difetto, ha diritto in via primaria, alla riparazione o sostituzione del bene. In via sussidiaria, il Consumatore potrà richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
La riparazione sarà effettuata nel più breve tempo possibile e, salvo casi eccezionali, la riparazione sarà effettuata entro 60 giorni. In caso di superamento ingiustificato di tale termine, il Consumatore potrà richiedere la sostituzione del bene ovvero la risoluzione del contratto.
Garanzia Legale per acquisti effettuati tramite e-stayon.com
Nel caso in cui riscontrassi un difetto di conformità potrai richiedere assistenza cliccando sul seguente LINK, compilando il form di contatto e selezionando il tipo di richiesta "prodotto difettoso o danneggiato" specificando:
Numero ordine
Prodotto
Descrizione del difetto riscontrato
Una volta ricevuta la segnalazione, il Servizio Clienti Stay On provvederà a contattarti fornendo indicazioni sulle modalità di assistenza.
Come funziona l’estensione di garanzia?
L’estensione di garanzia è stata pensata per garantirti maggiore serenità e consiste nella possibilità di ricevere una riparazione su tutti i prodotti di elettronica di consumo da parte di centri tecnici specializzati per guasti e malfunzionamenti, una volta scaduta la garanzia legale (24 mesi dopo la data di acquisto). La protezione estensione solitamente può includere:
La copertura dei danni accidentali;
La riparazione di guasti e malfunzionamenti, anche fino a 4 anni dal termine della garanzia legale;
La sostituzione, l’emissione di un buono o il rimborso;
I costi di trasporto da e per il centro di assistenza incaricato, qualora il prodotto non possa essere aggiustato a domicilio;
La manodopera specializzata.
Puoi trovare maggiori informazioni e dettagli direttamente sul nostro blog cliccando sul pulsante qui sotto:
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