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Garanzia Legale

Tutti i prodotti venduti da StayOn sono nuovi, provengono da fornitori ufficiali e godono esclusivamente di garanzia Italia.

Tutti i prodotti che presentino guasti/malfunzionamenti esistenti al momento dell'acquisto o che si manifestano nell'arco di due anni sono coperti dalla garanzia offerta dal venditore ("Garanzia Legale"). La Garanzia Legale è riservata al Consumatore privato, sono quindi esclusi da tale ambito gli acquisti effettuati con partita IVA. 

La data d’inizio della garanzia coincide con la data di ricezione del prodotto, invitiamo quindi il cliente a conservare la copia del documento di trasporto rilasciato al momento della consegna congiuntamente alla fattura d'acquisto. 

In caso di difetto di conformità, il Consumatore che lo abbia denunziato al Venditore nei termini stabiliti ovvero 60 giorni dalla scoperta del difetto, ha diritto in via primaria, alla riparazione o sostituzione del bene. In via sussidiaria, il Consumatore potrà richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

La riparazione sarà effettuata nel più breve tempo possibile e, salvo casi eccezionali, la riparazione sarà effettuata entro 60 giorni. In caso di superamento ingiustificato di tale termine, il Consumatore potrà richiedere la sostituzione del bene ovvero la risoluzione del contratto.

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Garanzia Legale per acquisti effettuati tramite e-stayon.com

Nel caso in cui il cliente riscontrasse un difetto di conformità potrà richiedere assistenza cliccando sul seguente LINK compilando il form selezionando "informazioni su guasto" con tutti i dati richiesti specificando all’interno del messaggio quanto segue:

  • Data ordine

  • Marca prodotto

  • Modello

  • Descrizione del difetto riscontrato

Una volta ricevuta la segnalazione il Servizio Clienti StayOn provvederà a contattare il cliente fornendo indicazioni sulle modalità di assistenza.